Szukaj

Zwrot i Reklamacja

ZWROT

Zawsze masz prawo zrezygnować z zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów z wyjątkiem kosztów o których mowa:

ART 33-35 USTAWY Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Art. 34 ust 2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Art. 35 ust 1. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

Art. 35 ust 2. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć:

1) wysyłając na jego adres pocztowy

B24

Małgorzata Chrzanowska

ul. Starej Baśni 14/107

01-853, Warszawa

2) drogą elektroniczną na adres e-mail: b24mixtape@gmail.com.

Okres, w którym przysługuje prawo do rezygnacji, jest liczony od dnia dostawy ostatniego produktu z zamówienia.

Towar należy odesłać nam bezzwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od chwili złożenia nam oświadczenia o odstąpieniu.

Dorzucając do odsyłanej paczki formularz odstąpienia od umowy ->( kliknij ) oraz paragon ułatwisz nam realizację zwrotu. Koniecznym jest odesłanie gratisów.

!! Nie odbieramy paczek pobraniowych !!

UWAGA: Jeżeli poprosiłeś nas o autograf na jednym z zamówionych prodkutów, to musisz się liczyć z tym, że w tym samym momencie przestaję on być produktem nowym, a staje sie produktem personalizowanym, który produkowany jest specjalnie na życzenie klienta, w związku z tym NIE podlega zwrotowi!

Mamy nadzieję że to rozumiecie :) 


WYMIANA

1.Aby wymienić zakupiony produkt na inny (rozmiar, kolor, model) skontaktuj sie z nami mejlowo na adres: b24mixtape@gmail.com, a my rozwiążemy twoj problem. Wymieniany produkt odeślij na nasz adres. Pamiętaj, by wpłacić na nasze konto 15zł na ponowną wysyłkę. Jeśli nowy towar jest droższy od tego, który wymieniasz musisz opłacić 15 zł za wysyłkę oraz różnicę w cenie. W przypadku wymiany na tańszy produkt różnicę zwrócimy na konto.

2. Aby wymiana została pozytywnie rozpatrzona przyjęty towar musi być nieużywany i posiadać oryginalne metki.

3. Dołącz nr zamówienia, informacje odnośnie wymiany oraz potwierdzenie przelewu na kwotę 15zł z tytułem: "Ponowna wysyłka X" (gdzie X to nr zamówienia, które wymieniasz).


REKLAMACJA

Pamiętaj proszę, aby do odsyłanej paczki dołączyć kopię paragonu lub kartkę z numerem zamówienia, a także dane do przelewu bankowego.

!! Nie odbieramy paczek pobraniowych !!

Jeśli Twoja paczka jest niekompletna lub znajduje się w niej towar, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z nami pod adresem b24mixtape@gmail.com. Dołożymy również wszelkich starań, aby swoje błędy zrekompensować gratisami.

FORMULARZ REKLAMACYJNY DO POBRANIA: FORMULARZ

Reklamacji/Zwrotu można dokonać odsyłając towar na adres naszego sklepu:

Małgorzata Chrzanowska

ul. Starej Baśni 14/107

01-853, Warszawa




Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Kup teraz, wspólną siłą damy radę